乘客留完言下了飞机，乘务员打开了留言本，却惊异地发现，这是一封热情洋溢的表扬信。写道：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的12次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的航班！”任何时候都保持微笑是一种高贵的品质，这样的人正是人们所需要的。
微笑被视为“参与社交的通行证”。在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求；在社交场合里，微笑可以使人自然放松，如沐春风。
世界著名的保险业精英，日本的原一平先生对微笑有非常深刻的认识，他积自己50年之经验总结了微笑的10大好处：
①微笑能把你的友善与关怀有效地传达给准客户。
②微笑能拆除你与准客户之间的“篱笆”，敞开双方的心扉。
③微笑使你的外表更迷人。
④微笑可以消除双方的戒心与不安，以打破僵局。
⑤微笑能消除自卑感。
⑥微笑能感染对方也微笑，从而创造出和谐的交谈基础。
⑦微笑能建立准客户对你的信赖感。
⑧微笑能除去自己的哀伤，迅速地重建信心。
⑨微笑是表达爱意的捷径。
⑩微笑会增进活力，有益健康。
原一平先生经常苦练微笑，经过刻苦训练，他的笑达到了炉火纯青的地步。他的笑被誉为“价值百万美金的笑容”，因为他的年薪就是100美元。他的笑能散发出无比诱人的魅力。
